Outlook 撤回邮件的方法（撤回失败时怎么办）

要在 Outlook 中撤回邮件，请在“已发送邮件”（Sent Items）文件夹中打开该邮件，然后选择“撤回邮件”（Recall message）。在 Windows 版经典 Outlook 中，路径是“文件 → 信息 → 邮件重新发送和召回 → 召回该邮件”。随后 Outlook 会尝试从每位收件人的邮箱中删除这封邮件的副本。

不过，撤回只在特定情况下有效：发件人和收件人需要使用同一个 Microsoft 365 或 Exchange 组织的工作或学校账户，而且收件人通常还没有打开这封邮件。如果你把邮件误发给了 Gmail 地址或个人 Outlook.com 账户，撤回就无能为力了。

在新版 Outlook 或 Outlook 网页版中撤回邮件

Windows 版新 Outlook 和 Outlook 网页版（outlook.office.com）的操作步骤相同：

1. 在文件夹列表中打开“已发送邮件”（Sent Items）。
2. 双击要撤回的邮件，在单独的窗口中打开。
3. 选择“撤回邮件”（Recall message）。如果没有看到，请到“更多操作”（… 菜单）下的“高级操作”中查找。
4. 点击“确定”确认。

这些版本只会删除未读的副本，不提供用新版本替换的选项。如果需要更正内容，请在撤回之后另外发一封新邮件。

稍后你会收到一封“邮件撤回报告”（Message Recall Report）邮件。打开后可以逐个收件人查看撤回是成功、仍在等待还是失败。

在 Windows 版经典 Outlook 中撤回或替换邮件

经典版 Outlook 还可以用更正后的邮件替换原邮件：

1. 打开“已发送邮件”，双击邮件，在单独的窗口中打开。（阅读窗格中无法使用撤回功能。）
2. 依次选择“文件 → 信息 → 邮件重新发送和召回 → 召回该邮件”。在某些版本中，也可以在“邮件”选项卡的“操作 → 召回该邮件”中找到。
3. 在两个选项中任选其一：
   • “删除此邮件的未读副本”（Delete unread copies of this message）：直接删除邮件。
   • “删除未读副本并用新邮件替换”（Delete unread copies and replace with a new message）：删除后发送更正版本。
4. 如果希望收到报告，请保持勾选“告知我召回对每个收件人是成功还是失败”（Tell me if recall succeeds or fails for each recipient）。
5. 点击“确定”。如果选择了替换邮件，会打开原邮件的副本，修改后点击“发送”即可。

在 Mac 版 Outlook 中撤回邮件

在新版 Outlook for Mac 中，使用 Microsoft 365 工作或学校账户可以撤回邮件。请在“已发送邮件”中用单独的窗口打开邮件，然后在邮件窗口的工具栏或菜单中找到“撤回邮件”（Recall Message）。与 Windows 版一样，它只对你所在组织内的收件人有效。

撤回失败的原因

如果邮件撤回报告显示“失败”，几乎都是下面几种原因之一：

• 收件人已经打开了邮件。 默认情况下，Microsoft 365 不会删除已读邮件。组织管理员可以更改这一设置，但大多数组织保持默认。
• 收件人在组织之外。 撤回只在同一个 Microsoft 365 或 Exchange 组织内有效。邮件一旦到达 Gmail、Yahoo 或其他公司的服务器，就超出了你所用邮件系统的控制范围。
• 你使用的是个人账户。 Outlook.com、Hotmail 和 Live 账户不支持撤回。
• 规则移动或转发了邮件。 如果收件人的规则转发了邮件或把它移到了其他文件夹，原邮件或转发出去的副本可能仍然保留。
• 邮件先在手机上被打开。 只要有人在手机上读过，就算已读，不会被删除。

收件人会看到什么

使用目前的 Microsoft 365 撤回功能，即使收件人的 Outlook 处于关闭状态，邮件也会在后台被删除。根据所在组织的设置，收件人可能会收到邮件已被撤回的通知，所以最好假定对方可能知道你尝试过撤回。

如果撤回失败，与其保持沉默，不如简短而坦诚地补发一句，通常效果更好：“请忽略我之前发的邮件，里面的数据有误。正确版本见下方。”

防患于未然：撤消发送和延迟发送

撤回在设计上就不可靠，所以最好的办法是让每封邮件在真正发出之前延迟几秒或几分钟。

在新版 Outlook 和 Outlook 网页版中开启“撤消发送”

1. 依次进入“设置”（齿轮图标）→ 邮件 → 撰写和答复（Compose and reply）。
2. 在“撤消发送”（Undo send）下，把滑块拖到最大值“10 秒”。
3. 点击“保存”。

点击“发送”后，这 10 秒内会出现“撤消”（Undo）按钮。点击后，邮件会回到草稿状态。

在经典版 Outlook 中用规则延迟所有邮件

经典版 Outlook 没有撤消按钮，但可以用规则让每封邮件在“发件箱”中停留几分钟：

1. 依次选择“文件 → 管理规则和通知”（Manage Rules & Alerts）→ 新建规则。
2. 在“从空白规则开始”下，选择“对我发送的邮件应用规则”，然后点击“下一步”。
3. 条件保持为空，点击“下一步”。确认该规则应用于你发送的每一封邮件。
4. 勾选“延迟 X 分钟传递”（defer delivery by a number of minutes），点击“X”，输入 1 或 2 分钟（最多可设 120 分钟）。
5. 点击“完成”。

这样，你的邮件会在“发件箱”中等待设定的时间，发出前可以打开并修改。邮件发送要求 Outlook 保持运行并联网。

只延迟某一封重要邮件

对于想再检查一遍或稍后发送的单封邮件，在经典版 Outlook 中使用“选项 → 延迟传递”（Delay Delivery），在新版 Outlook 和 Outlook 网页版中使用“发送”旁边的箭头 → 定时发送（Schedule send）。

如果你同时使用 Gmail

Gmail 也有类似的设置：“设置 → 查看所有设置 → 常规 → 撤消发送”，取消时间最长可设为 30 秒。

常见问题

在 Outlook 中撤回邮件有时间限制吗？ 没有固定的时间限制，但只有在收件人打开邮件之前才有效。实际上这可能只有几秒，所以请立即操作。

发给 Gmail 地址的邮件可以撤回吗？ 不能。邮件一旦到达组织外的服务器，Outlook 就无法删除它。

收件人会知道我撤回了邮件吗？ 可能会。根据所在组织的设置，可能会显示邮件已被撤回的通知；如果撤回失败，对方仍然保留着原邮件。

为什么看不到撤回选项？ 你可能在使用个人 Outlook.com 账户、非 Exchange 邮箱账户（如 IMAP），或者正在经典版 Outlook 的阅读窗格中操作。请从“已发送邮件”中在单独的窗口里打开邮件，并确认你登录的是工作或学校账户。

可以在手机上撤回邮件吗？ 不能。Outlook 移动应用不支持撤回。请在手机浏览器中使用 Outlook 网页版，或使用电脑。

“撤消发送”和撤回是一回事吗？ 不是。“撤消发送”是在邮件离开发件箱之前拦住它，因此在设定的时间窗口内一定有效。撤回则是尝试删除已经送达的邮件。

点击发送之前，先把邮件写对

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